Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES - TIENDA MAGNUM

🛒 COMPRAS

¿Necesito registrarme para comprar?No es obligatorio. Podés comprar como invitado o crear una cuenta para agilizar futuras compras.

¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Todos nuestros productos son nuevos, 100% originales y sin uso.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial por falla de fábrica según el fabricante o importador.

💳 PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y todos los medios de pago habilitados por Tienda Nube.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas. Las cuotas disponibles dependen del medio de pago elegido.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo indicación contraria.

¿Tienen descuentos por transferencia?

Sí. Ofrecemos descuentos especiales pagando por transferencia bancaria. Consultá el porcentaje al finalizar tu compra.

🚚 ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. El tiempo estimado se informa antes de finalizar la compra.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te enviamos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en tiempo real.

¿Puedo retirar mi compra en persona?

Sí. Podés retirar tu compra personalmente en nuestra sucursal ubicada en [DIRECCIÓN DE TIENDA MAGNUM], [CIUDAD]. Coordiná previamente tu retiro.

¿El envío tiene costo?

El costo de envío varía según tu ubicación y el peso del producto. En algunos productos seleccionados ofrecemos envío gratis.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original intacto.

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

•Productos usados o sin empaque original

•Artículos en liquidación u ofertas especiales

•Productos de uso personal o higiene

¿Qué pasa si el producto tiene una falla o llegó en mal estado?

Contactanos dentro de las 48 horas de recibido tu pedido. Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o reposición sin costo adicional.

¿Cómo se realiza la devolución del dinero?

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 10 a 15 días hábiles según la entidad bancaria.

🏪 MAYORISTAS

¿Venden por mayor?

Sí. Trabajamos con ventas mayoristas para comercios, revendedores y emprendedores.

¿Cómo accedo a precios mayoristas?

Escribinos por nuestros canales de atención con tu consulta. Nuestro equipo comercial te brindará asesoramiento personalizado y condiciones especiales.

¿Las compras mayoristas tienen cambio o devolución?

No, salvo por falla de fábrica comprobada y dentro de los plazos establecidos.

¿Hay un mínimo de compra para mayoristas?

Sí. Consultanos por los requisitos y montos mínimos según el producto que te interese.

🔐 SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

¿Es seguro comprar en Tienda Magnum?

Sí. Contamos con certificados de seguridad SSL y sistemas de protección que resguardan tus datos personales y bancarios durante todo el proceso de compra.

¿Qué uso le dan a mis datos personales?

Tus datos se utilizan únicamente para procesar tu compra, gestionar envíos y brindarte atención al cliente. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

📲 ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Podés contactarnos por:

•WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

•Email: [EMAIL DE CONTACTO]

•Redes sociales: Instagram y Facebook

•Formulario de contacto en nuestra web

Te respondemos a la brevedad en horario de atención.

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs y sábados de 10:00 a 14:00 hs.

¿Puedo consultar stock antes de comprar?

Sí. Escribinos y consultamos disponibilidad en tiempo real para que no tengas sorpresas.

📦 FACTURACIÓN

¿Emiten factura?

Sí. Emitimos factura A o B según tu condición fiscal. Indicá tus datos de facturación al momento de realizar la compra.

¿Puedo solicitar factura después de la compra?

Sí, pero debe solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo no podremos emitirla.

¿Tenés más dudas? ¡Contactanos! Estamos para ayudarte. 🚀

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.